繼續我們的話題，eBay轉型的布局知道了，但是未來電子商務趨勢是怎樣的？巨頭們怎么轉型布局和我們每家電商有什么更重要的關系嗎？大的層面上eBay， Paypal， Magento轉型布局完了，那么在細節層面上，他們具體打算做些什么事情？這就和未來電子商務的趨勢有關了，也和我們每家電商多少有點關系了，我們多少可以參考下他們在盤算些什么。
我不是eBay的CEO，我沒法清楚地知道他們的計劃是怎樣的，他們評估未來電子商務趨勢以及他們應對動作的報告我也沒有。但是eBay每年會在全球有一次開發者大會，今年的開發者大會就叫2011 X.commerce創新大會，10月12日，13日在舊金山召開。大會的內容里就有我們想知道的答案。
我們來看下大會內容內容設置：技術趨勢，電子商務趨勢，移動電子商務，Paypal新技術展示，eBay新技術展示，Magento新技術展示，X.commerce介紹展示。
我們來詳細逐一分析下這些話題，相信會發現很多有價值的東西。（注：下面所有內容均來自互聯網公開信息，嚴格符合議題的原意，并附上作者本人的經驗和想法供參考）
1. 技術趨勢
a. Building immersive experiences： Usability you can really use 用戶體驗設計的介紹，老外做事情喜歡有一套方法論，可重復不斷成功的方法，這也是在介紹一套網店用戶體驗設計的方法論，如何設計引人入勝的用戶體驗的實際案例演示。
b. A Glimpse Into the Near Future of Real Web Applications 最近確實又有很多人在說html5是牛X的新技術，是Web應用的未來。這個議題的主講人Chris Heilmann對此表示不滿，稱之為noise（噪音）。就像當年炒作Ajax一樣。明明是一件非常簡單的事情，非要包裝一個概念拼命炒作。我04年時候還沒聽說過Ajax，就是因為看到IE里帶了xmlhttp對象，想到那還刷新頁面干嗎，讓他去刷就是了，于是花了一個下午就用js+xmlhttp實現了Ajax的數據庫操作進度呈現。沒想到Ajax之后可以被炒作好幾年。Html5也是一樣的，原來瀏覽器支持這些html標記，知道這些標記在屏幕上該怎么畫出來，現在瀏覽器多支持了幾個，增加了動畫的支持，就這點事情又搞得鋪天蓋地的。還有整天在網上爭論這個技術好，那個技術牛的，問該從事哪個平臺開發的，那都是開發工具。只是適用的場合不同，沒有誰好誰差的，如果他真的是差的就根本就不可能長期存在。.net我推薦大中小企業內部經常要變的管理系統。J2ee我推薦大企業穩定的，負載大的核心系統。Php我推薦互聯網應用。我們太過于注意這些技術如何使用上的細節了，應該也關注一下當初設計開發這些技術的人的思路，他們是怎樣思考的，這些技術為什么會被開發出來，他們的設計思路，以及他們最適用的場景是什么，如果老是專注于對別人開發出來的技術如何使用上的熱衷，而不關心別人設計這些技術時候的思路，那世界上很難看到由中國人設計出來的新技術。國內的技術書籍大多數都是介紹怎么用的，很少見到從技術的設計理念，初衷來推導出為什么這個技術這樣實現的。言歸正傳，Chris Heilmann表示最近說Html5牛X的noise很多，這沒什么稀奇的，我們一直都是拿web當作一個發布，共享的平臺，我們的應用就是運行在瀏覽器這個軟件之上的。Mozilla的Chris Heilmann會演示不久的將來，我們新的網站開發技術，如何實現輕量級的特定應用來幫助用戶快速實現特定目的。簡介里沒有說是什么技術，但是可以推斷的是，應該也是由瀏覽器提供的新支持，可能是嵌在網頁中的標記，但是運行于瀏覽器上的某些新支持。
c. Proudly Found Elsewhere： The Open Source Bonanza 這是開源軟件的紀元，你并不只是從賣軟件本身來賺錢，而是用軟件來支持你的業務賺錢！來看看世界上的最快速發展的幾家企業怎樣用開源軟件來支持他們巨大的野心！說實話，我是從本科畢業就在微軟工作的，從一張白紙開始受微軟的多年熏陶，但是自從我離開微軟加入互聯網行業后，我還是比較喜歡開源軟件，一個微軟服務器操作系統就要3萬起，再加上客戶端開發工具，操作系統，這對于互聯網企業來說也是筆不小的成本，成本是很重要的，更何況互聯網企業一開始都不太盈利。我們現在對外提供服務的服務器都是Linux+nginx，好處是免費，缺點是使用難度較大。說句公道話，對大企業來說找廠商付費買軟件產品至少在出問題時候可以把廠商的人找來罵他一頓然后讓他解決問題。用開源系統的話你沒有人可以罵，只能自己解決問題。所以開源有開源的好處，不開源有不開源的好處。
d. The New Alchemy： Turning Data into Gold 展示如何通過挖掘消費者行為數據來為商戶服務。這個對于電商來說很有幫助。
e. OpenStack： Enabling the Open Cloud Era – OpenStack是一個迅速成長的開放云平臺項目。想建立云平臺的可以借助這個開源項目。挺好的，不然確實現成可用的可借鑒的項目不多。
f. SEO Stands for： Sell Everything， Okay？ 最重要的5個SEO要點是什么？怎樣讓你的商品得到更多來自Google， Bing的流量？eBay每天有數千萬新商品登陸，eBay將展示他們是如何做搜索引擎優化的，即使是最小的賣家仍能在洪水般的內容中放出光彩。
g. eBay From Ground Level to the Clouds – eBay是如何從無到有建立起云平臺的。云平臺為eBay帶來靈活性和高效性。
技術趨勢的總結：
以云平臺，開源項目為基礎。
優化關鍵字帶來更多訪問流量。
用新技術和好的設計方法提供網站訪問者更好，更快捷的用戶體驗。
挖掘訪問者的行為，從而產生訂單。
2. 電子商務趨勢
a. Handling the Boom in International Commerce – 國際間交易爆發增長，他的本意是說有大量美國境外的消費者在購買美國網站上的商品，如何準確計算幣種，匯率，運費。其實現狀不僅如此，在中國，有許多專門針對歐美國家消費者的B2C， B2B外貿網站，有一些特定商品，如電子產品，婚紗，禮服，在國內外差價很大，許多歐美人會到中國的英文外貿網站上來購買，交易額也非?？捎^。而中國消費者又對歐美，日韓的大量高質量生活日用品有非常強的好感，產生了大量代購網站。其中有一種物流的業務模式比較有趣，就是在美國租一個倉庫，中國消費者在美國網站買東西，信用卡結帳，然后送貨就送到美國的這個倉庫，這個倉庫幫你收貨，驗貨，拍照給你，不滿意幫你退換貨，沒問題了，他拼一個集裝箱送回中國，這樣運費比你直接發中國又便宜很多，而且消費者購買東西也有保障，更何況有些網站還無法發貨到中國。
b. Commerce Goes SoLoMo： Social-Local-Mobile – 電子商務一個重要的趨勢，SoLoMo，社會化電子商務，本地化電子商務，移動電子商務。SoLoMo的價值在于給消費者，零售商帶來全新的，更方便，更快樂的購物體驗。從Social說起，比如你買一件衣服，女孩子自己拿不定主意，那好，穿上，拍張照，分享到社交網絡，看看你男朋友，其他朋友覺得這件衣服怎么樣，再做購買決定。Local，根據你所在的位置，告訴你周圍哪家店最近在搞什么促銷活動，什么新產品上架了，查詢周圍哪家店有賣你喜歡的東西等等。最后Mobile，Mobile是實現SoLoMo的基礎，不然SoLoMo無從談起，這些應用都是基于你的移動設備的，Mobile方便的隨時隨地將你與社交網絡連接，告訴你你所在的位置，將線上及線下的購物體驗連接到一起。甚至用手機幫你在餐廳結帳。還可以用手機掃描下支票，就把支票里的錢加到你的帳戶上。
c. Trending Now and in the Future： Social Commerce – 社會化電子商務不是簡單的在社交網絡上放個廣告，商品下面放個喜歡，分享的按鈕。社會化電子商務更在于社交數據與電子商務的集成分析。比如你可以通過社交網絡的數據分析某年齡段，某職業，某性別，有某愛好的人，他們最喜歡的穿衣風格，飲食習慣等?？梢钥纯磭獾腍unch及其他推薦引擎，他們背后的技術：不同于其他依靠純語言操作的系統，Hunch依靠用戶所說的話，Hunch所接收的是你在Twitter及Facebook所分別追蹤的人及喜愛之事物。即如果你喜歡奧巴馬，你很可能就是自由黨人及比較喜歡吃芝麻菜。Hunch一開始是想要建立自己的資料組，但后來卻利用網上的資源，即Facebook及Twitter來確定用戶的某些偏好。一個用戶儲存自己偏好檔案的地方。他不出售用戶信息，但是他可以為用戶在選擇時給出更好的參考，建議，當然也包括廣告，從而影響你的購買決定。
d. Drive commerce on Facebook？ Make it social 僅僅是通過社交網絡增加流量到你的網站嗎？你也可以將你的業務變為社交網絡體驗的增強擴展。Milyoni， Moontoast， ShopSocially這些為社交網絡提供電子商務服務的企業向大家展示他們怎樣通過原有的社交網絡體驗服務粉絲，并產生利潤。社交網絡可能成為一個主導微支付的平臺。想象一下，在社交網絡上觀看一段視頻，一首音樂后覺得很棒，你可以向制作他的人捐款，支持他做更好的視頻，音樂。你可以為你朋友的紀念日送上一張你手寫的賀卡，而不是虛擬的，冷冰冰的禮物。不是嗎？
e. Creative Complex Commerce： Respecting the Customers’ Brand While Integrating New Technology 新的技術帶來新的用戶體驗，這里會演示如何通過Magento來建立一個全新的，個性化的，有品牌特色的，SoLoMo的電子商務站點。
f. Physical + Digital = New Business Models，數字世界和實體銷售的結合會創造出嶄新的機會。傳統銷售商的實體店鋪如何與數字世界結合？手機拍攝二維碼商品比價？手機照下二維碼就可以購買？這些似乎已經有點落伍了吧？那么手機直接拍攝商品照片直接搜索相似的商品呢？結合現實增強AR技術呢？手機照下收銀條直接支付呢？進入或者靠近實體商店，手機就直接收到該店的促銷清單，商品目錄，顯示你準備的購物清單上對應的商品位置呢？
g. Automated Online Marketing： A Game-Changer for SMBs，依賴來自搜索引擎自然搜索結果，商品評論帶來的銷量自然增長太緩慢了，商戶無法完全依賴這樣的增長。而傳統市場渠道高度細分，高度競爭。相對于大商戶，中小商戶么有時間花在越來越多，復雜的市場營銷渠道管理上。他們需要一個自動化的工具。大商戶還有完善的數據挖掘分析工具來審視自己的業務?，F在，中小企業也有了這樣的平臺。這應該是提供營銷、市場管理的Kenshoo，面向中小商戶的云服務產品介紹。 Kenshoo也是X.commerce的重要合作伙伴。光建立起網上商店沒有用，還需要能引入高質量的流量。Kenshoo平臺今后肯定也會接入X.commerce平臺作為市場營銷的服務。
電子商務趨勢的總結：
線上國際貿易的爆發。
SoLoMo：社會化電子商務，位置服務電子商務，移動電子商務。還有數字與現實結合的電子商務。這是電子商務未來最巨大的四個趨勢。SoLoMo已經開始不斷被人提及，我想說這確實是改變人們消費，生活方式的一場巨大浪潮。
3. 接下來是最激動人心的移動電子商務Mobile Commerce（這次大會唯一一家來自中國的互聯網公司就是提供移動電子商務產品服務的，后面見附錄的大會參展廠商列表。）
a. Mobile Shopping Trends and Technologies 移動設備的浪潮改變了人們消費的習慣，模糊了線上和線下銷售的界限。這里介紹NFC， QR Code以及AR?？此麄內绾螢槲覀冮_啟嶄新的購物體驗。QR Code， AR大家比較熟悉了。NFC Near field communication，近場通訊，你把他想象成非接觸式的，銀行卡磁條就完了。手機支付的一種實現方式就是在手機上裝上NFC芯片，銀行卡POS機還是那個POS機，就是本來是卡槽刷卡片磁條的，現在變成讀你NFC芯片里的數據。NFC因為需要手機上額外硬件支持，所以門檻太高，短期內難以看到大規模應用。倒是QR Code之類基于圖像識別的技術短期內更有可能大規模應用到支付領域。
b. Creating a Fantastic Mobile Experience 移動設備的屏幕很小，怎么設計移動應用界面呢。這里介紹最佳實踐，技巧以及相關資源。
c. Barcodes and QR Codes in Mobile Apps，條形碼，二維碼將信息很容易的從現實世界中傳遞給數字世界。他將線上和線下連接到了一起。簡單來說條形碼，二維碼就是機器最容易看懂的文字。這場是由RedLaser來介紹的。RedLaser也是eBay收購的公司之一，他有最全的商品條碼數據庫。RedLaser的條碼掃描查詢服務也會加入X.commerce平臺。
d. Mobile Development Face-off： HTML 5 vs. Native Apps vs. Mobile Development Platforms，這場挺有趣的?，F在關于Html5好還是Native App好的爭論很多，這場邀請了Html5的專家，Native App的專家，還有Appcelerator的創始人（Appcelerator提供移動開發平臺，就是給你一個設計器，你拖拽下控件，就能幫你把iPhone， Android程序生成出來），現場比試到底三種方案可以做什么。其實我大概可以猜到結果，結果就是Html5跨平臺很方便，動畫效果也很漂亮，但是有些地方還是有局限性。Native App效果最完美，但是開發成本，跨平臺成本確實很高。Appcelerator這樣的傻瓜設計平臺，確實很快速，低成本，但是因為是傻瓜式開發平臺，所以可定制程度有限。國人的思維很喜歡爭個對錯是非，非左即右，其實很多事情沒有絕對的對與錯，凡是存在都是有他所合適的環境的。黑格爾也這么說，存在即合理。
e. Demystifying Mobile Ads，移動廣告的啟發。這是eBay收購的另一家公司名叫Where，專門針對用戶所在地理位置，展示該地區的相關信息的，吃喝玩樂，優惠團購。也是通過移動設備，連接線下你所在位置，與線上針對你所在位置的活動。同樣eBay還收購了Milo，提供本地實體店商品搜索服務的企業。這些都是本地化電子商務方向的典型企業。也都會接入X.commerce提供服務。
f. Mobile + Cloud = Heaven，開發，部署Native移動應用程序確實是一件令人頭疼的事情，iOS， Android， Windows Phone，完全不同的開發語言，開發環境，還需要提交商店審核才能發布，更新補丁也需要提交審核，用戶更新還要中斷使用，重新下載安裝，天哪，怎么又回到了多年前的個人電腦時代。Mobile + Cloud確實是一個好主意，不用每個平臺開發一邊相同功能，用戶不需要下載安裝，補丁更新隨時進行，相比Native App模式，確實像到了天堂。但是目前純Mobile Web Cloud的應用仍有部分局限，所以要搞清楚你的應用場景，有些合適Mobile Web Cloud，有些并不一定合適。
g. Charitable Giving Trends with Mobile Technologies 這個可以叫做移動慈善事業吧，挺有趣的。慈善機構，非營利機構，或者是盈利機構，都可以把慈善事業帶入移動領域。舉個捐款的例子，可以用手機拍攝一張貧困地區失學兒童的照片，然后由此通過手機發起捐款捐物的募集，然后其它手機用戶的捐款捐物追蹤這條線索，最后當捐款捐物用到失學兒童身上時，手機拍攝上傳，整個捐款捐物過程透明，可追蹤，捐獻人也可以切實看到他們做出的善舉給他人帶去了怎樣的幫助。紅十字會應該好好學習下，用了這應用，還能怕她郭美美給你抹黑？再想一個主意，當你路過某家慈善機構的門口時候，或者宣傳欄前，二維碼一照，你通過手機可以看到那些迫切需要你幫助的人的視頻介紹，然后在手機上按下捐款，1美元就這樣捐給那些需要你幫助的人了。歐美真的是生活條件好，人的心態也好很多，搞個技術大會還不忘慈善事業。
移動電子商務的總結
介紹移動電子商務的設計和實現方式。
移動電子商務是SoLoMo，以及連接線上線下（offline to online， O2O）的平臺。除了團購這一種技術門檻較低的O2O外，還有很多更精彩有趣的O2O方式。
Mobile Web Cloud
最后移動電子商務讓無數人的生活變得更方便有趣，所以也別忘了幫助那些需要你幫助的人們。
（第三部分我們將討論eBay，Paypal， Magento這些大佬的新技術和發展思路。待續……）
［本文由特邀作者周翔（微博）撰寫。周翔從華東師范大學畢業后就在微軟工作，為微軟合作伙伴提供技術咨詢顧問服務多年。后因業余研發的智能精準廣告系統，加入盛大創新院擔任項目經理，高級研究員。最后一份工作在凱捷咨詢集團擔任部門經理，高級架構師。之后他創辦上海信行軟件，從事移動電子商務領域創新，其產品叫Kancart。］
